PQRSF

Una respuesta a tus inquietudes.

RECOMENDACIONES

  1. Sé específico: Proporciona detalles claros y concisos sobre tu petición, queja, reclamo,sugerencia o felicitación. Cuanta más información brindes, más fácil será para nosotros entender.
  2. Sé educado y respetuoso: Aunque estés expresando una queja, es importante mantener un tono cortés. La comunicación efectiva se basa en el respeto mutuo.
  3. Proporciona información de contacto precisa: Asegúrate de incluir información de contacto precisa para que podamos comunicarnos contigo si necesitamos más detalles o para informarte sobre el progreso de tu solicitud.
  4. Utiliza un lenguaje claro y objetivo:  Expresa tus ideas de manera clara para facilitar la comprensión de tu mensaje.
  5. Sé constructivo: Además de señalar problemas, ofrece  soluciones posibles. Tu retroalimentación nos ayuda a mejorar nuestros servicios de manera significativa.
  6. Sé paciente: Procesar y resolver PQRSF puede llevar tiempo, especialmente si implica investigaciones o cambios. 
  7. Haz un seguimiento: Si no has recibido una respuesta dentro del plazo estimado o si tienes alguna inquietud adicional, no dudes en hacer un seguimiento de tu PQRSF. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tus preocupaciones sean abordadas de manera adecuada.

Formulario PQRSF